Text

Customer Care Excellence

---

Saat ini, customer service yang hanya bertujuan memenuhi ekspektasi serta kepuasaan pelanggan tidak lagi mampu mengatasi masalah-masalahyang dihadapi perusahaan. Perusahaan membutuhkan konsep layananyang lebih proaktif, lebih peduli terhadap pelanggan, lebih memperhatikan perubahan perilaku pelanggan, dan lebih dekat dengan pe;anggan sehingga pelanggan memiliki ikatan yangkuat dengan perusahaan.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 FRE c

Penerbit

Jakarta : Gramedia Pustak Utam., 2017

Deskripsi Fisik

xvi + 397 hlm.; 14 x 21 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

978-602-03-3694-7

Klasifikasi

658.81

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Cet. 1

Subjek

Manajemen Umum
Kinerja Perusahaan

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Freddy Rangkuti

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar