Buku ini membahas secara eksklusif bidang riset pemasaran mulai dari penyusunan masalah riset pemasaran, penyusunann desain riset, prosedur dan teknik pengumpulan data primer dan sekunder, desain kuesioner, teknik wawancara, analisis kuantitatif, teknik scaling, serta contoh kasus riil yang dapat diterapkan dibidang bisnis
Perilaku organisasi mempelajari tiga penentu perilaku dalam organisasi, yaitu individu, kelompok dan struktur. Organisasi dapat bekerja dengan lebih efektif melalui pengetahuan yang diperoleh mengenai individu, kelompok, dan efek dari struktur terhadap perilaku. Buku perilaku organisasi edisi keenambelas menyajikan pembahasan lengkap mengenai ketiga penentu perilaku organisasi tersebut.
Principles Of Customers Relationship Managementprovides students with an understanding of customers relationship Management (CRM) and its application in marketing and sales. The authors demonstrate how CRM aligns business processes with strategies directed toward building customer loyalty and creasing profits.
Easily accessible, real-world and practical, Sales Management, Tenth Edition by Cron and DeCarlo introduces the reader to the issues, strategies and relationships that relate to the job of managing an effective sales force. With a lively and engaging style, this book places emphasis on developing a sales force program and managing strategic account relationships. With additional information on …
Pembahasan buku ini mulai dari pemahaman rumusan bisnis pemasaran, pengembangan strategi bisnis pemasaran, penciptaan nilai pelanggan
How much mere profit could you make if yöu had customers who couldn't Imagine dolng business with anyone but you? In your dreamsl Tell that to Virgin Atlantic or Harleý Davldson. How great would life be if 40% of your new business simply knocked on your door without you having spent a cent advertising for I1? Impossible! Tell that to First Direct. The companies in this book have managed to tu…
Exceptional Customer Service is an essential tool for business owners and managers who want to create exceptional customers service in their business. With over 70 years of combined experence in the customers services arena, the authors will help you make your business in the best in delivering customer-focused service.
Saat ini, customer service yang hanya bertujuan memenuhi ekspektasi serta kepuasaan pelanggan tidak lagi mampu mengatasi masalah-masalahyang dihadapi perusahaan. Perusahaan membutuhkan konsep layananyang lebih proaktif, lebih peduli terhadap pelanggan, lebih memperhatikan perubahan perilaku pelanggan, dan lebih dekat dengan pe;anggan sehingga pelanggan memiliki ikatan yangkuat dengan perusahaan.
Buku ini berfokus pada isu-isu fundamental dalam manajemen dan strategi merek.
Benar-benar global dalam penampilan, rasa, fokus, dan contohnya, ditambah dengan banyak sekali kasus dari seluruh dunia. Carlyle Farrell memberikan banyak variasi dan banyak kesempatan mengajar. Buku ini adalah sebuah pengayaan literatur pemasaran internasional dan sebuah buku ajar yang luar biasa. Buku ini kaya, mudah dipahami, simpel, dan menarik bagi siswa dengan latar belakang budaya dan pe…
Buku ini merupakan buku ajar manajemen pemasaran di era masyarakat industri 4.0
Buku ini secara fokus membahas tentang manajemen bisnis dengan pendekatan yan komprehensif. Di antara topik yang dibahas meliputi dasar-dasar bisnis, konsep dasar manajemen bisnis, strategi pemasara dalam dunia bisnis, kewirausahaan dan inovasi bisnis, digitalisasi dan transformasi bisnis, perencanaan manajerial bisnis startup, kepemimpinan dan proses pengambil keputusan dalam bisnis, strategi …
Transportasi Ilahiah mengajak pembaca untuk melihat sektor transportasi dari perspektif yang lebih luas, menggabungkan prinsip-prinsip modern dengan nilai-nilai Ilahiah. Penulis, Dr. Haris Muhammadun dan Arifin Nugroho, menekankan bahwa transportasi bukan hanya kebutuhan fisik, tetapi juga bagian dari perjalanan spiritual manusia. Dengan pendekatan yang mengedepankan keadilan, keselamatan, dan …
“The Book on Management is a must read history lesson on why most eople fail as managers, and it follows through with the actionable plans you need to become a successful one. Kim ball’s easy-to-read style cuts through the corporate noise with no-nonsense takeaways that you can begin using to day! What more could you want in a book?”