Exceptional Customer Service is an essential tool for business owners and managers who want to create exceptional customers service in their business. With over 70 years of combined experence in the customers services arena, the authors will help you make your business in the best in delivering customer-focused service.
Saat ini, customer service yang hanya bertujuan memenuhi ekspektasi serta kepuasaan pelanggan tidak lagi mampu mengatasi masalah-masalahyang dihadapi perusahaan. Perusahaan membutuhkan konsep layananyang lebih proaktif, lebih peduli terhadap pelanggan, lebih memperhatikan perubahan perilaku pelanggan, dan lebih dekat dengan pe;anggan sehingga pelanggan memiliki ikatan yangkuat dengan perusahaan.
Pada awalnya, rasa ibalah yang selalu memenuhi ayah Evan ketika merawat anaknya yang menderita kanker mata. Namun... situasi berubah ketika Evan justru lebih mengasihani ayahnya, "mengajari" kedua orangtuanya untuk melihat hidup dan kehidupan dengan cara Tuhan melihat kehidupan ini. Buku ini bukan tentang perjuangan seorang ayah, melainkan tentang seorang anak yang diberkati.
Advertising, Promotions, and marketing communications are integral components of marketing. If you are a marketing major, understanding how companies can effectively communicate with customers and potiential customers is the foundation needed to develop effective marketing programs. This will help you succeed in your marketing career.
Buku ini berfokus pada isu-isu fundamental dalam manajemen dan strategi merek.
Benar-benar global dalam penampilan, rasa, fokus, dan contohnya, ditambah dengan banyak sekali kasus dari seluruh dunia. Carlyle Farrell memberikan banyak variasi dan banyak kesempatan mengajar. Buku ini adalah sebuah pengayaan literatur pemasaran internasional dan sebuah buku ajar yang luar biasa. Buku ini kaya, mudah dipahami, simpel, dan menarik bagi siswa dengan latar belakang budaya dan pe…
Buku ini merupakan buku ajar manajemen pemasaran di era masyarakat industri 4.0
Tenis merupakan permainan yang istimewa, karena latar belakang dan tradisinya. Mengajarkan sopan santun, sikap mental yang positip serta menghormati aturan aturan permainan. Merupakan jenis olahraga yang bersifat individual, sehingga menanamkan rasa percaya diri, meningkatkan prestasi dan hargadiri. Rex Lardner, bermain tenis sejak usia kanak kanak, banyak menulis buku tentang tenis dan jenis o…